Como tratamos seus dados
Quem trata
Dr. Igor Takakazu, responsável por este atendimento. Fale conosco pelo WhatsApp da clínica para qualquer assunto desta página.
O que guardamos
Seu nome e seu contato (WhatsApp e, se você informar, e-mail); por onde você chegou até nós; em que ponto está o seu atendimento; os horários marcados; e o registro dos pagamentos.
CPF, só quando há pagamento a emitir, e só se você informar. Ele serve para gerar a cobrança no banco da clínica e para as obrigações fiscais que a lei exige de quem presta serviço de saúde. Não pedimos CPF para consulta sem valor, e sem ele o agendamento acontece do mesmo jeito — nesse caso enviamos os dados do Pix manualmente. Nunca pedimos CPF por WhatsApp.
Também guardamos, por até 30 dias, um registro de qual anúncio ou link trouxe você até aqui — os parâmetros de campanha e o site de onde veio o clique. Ele não identifica você, serve para sabermos quais canais funcionam, e não é compartilhado com ninguém.
Não guardamos informação de saúde aqui. Este sistema é a organização administrativa da clínica — quem procurou, quando vem, quanto pagou. O que você conversa com o médico não entra nele. Por isso pedimos que você não descreva sintomas nos campos de texto: se descrever, apagamos.
Para que usamos
Para falar com você sobre o seu atendimento, marcar e confirmar consultas, cobrar o que foi combinado e entender quais canais trazem pacientes. Não vendemos nem cedemos seus dados, e não mandamos propaganda de terceiros.
Por quanto tempo
Enquanto você for paciente da clínica e pelo prazo que a lei exige dos registros administrativos e fiscais. Passado isso, apagamos ou anonimizamos.
Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento e sem justificar: ver os dados que temos sobre você, corrigir o que estiver errado, apagar seus dados, e retirar a autorização que deu aqui. Basta pedir pelo WhatsApp da clínica. Atendemos em até 15 dias.
Quando você pede para apagar, removemos nome, contato e todo texto. Ficam apenas números sem identificação — quantas consultas houve, por qual canal — porque deles a clínica precisa para fechar as próprias contas e eles não apontam para ninguém.
Segurança
O acesso é por senha individual, todo acesso fica registrado, e há cópia de segurança diária e cifrada.