Termos de uso
Estas são as regras do agendamento on-line. O atendimento em si é regido pela relação entre você e o profissional.
O que este site faz
Marca, confirma, lembra e cancela horários de consulta, e organiza o contato entre você e a clínica. Ele não é prontuário e não pede informação de saúde.
Pelo WhatsApp, a clínica pode responder por uma assistente virtual, um atendimento automático que tira dúvidas sobre valores, horários e como marcar, e chama uma pessoa da equipe. Ela não dá orientação de saúde e não marca nem cancela consulta. Enquanto ela estiver atendendo você, escreva atendente para falar com uma pessoa, ou só equipe para que daqui em diante só a equipe responda. Com ela ligada ou não, escreva parar para não receber mais mensagens da clínica pelo WhatsApp, inclusive as da consulta. Depois do só equipe, se a mensagem parecer de urgência, a indicação do SAMU (192) pode continuar saindo automática; e depois do parar, as mensagens podem voltar nos casos que estão em como tratamos seus dados.
O que esperamos de você
Que os dados de contato estejam corretos: é por eles que mandamos a confirmação e os avisos da consulta. E que você avise quando não puder vir: o horário volta para outra pessoa.
Pagamento
Quando a consulta tem valor, o pagamento é por Pix ou cartão, feito pelo site. Ao confirmar, o horário fica reservado e geramos o código Pix, que aparece na página da sua consulta. O link dessa página também vai por e-mail, se você informou um. Você tem 20 minutos, contados de quando o código aparece, para pagar. Se o pagamento não entrar nesse prazo, o horário volta para a agenda. A consulta só fica confirmada quando o pagamento entra, e avisamos por WhatsApp e por e-mail.
O pagamento é recebido pela TAKAKAZU SERVICOS MEDICOS LTDA (Ficus Clinic), CNPJ 59.926.926/0001-55.
Cancelamento
Você pode cancelar pela página da sua consulta, em Não vou poder ir. Se a consulta já foi paga, a clínica fala com você para devolver o valor ou marcar outra data sem novo pagamento. Se a clínica precisar cancelar, avisamos por WhatsApp e por e-mail.
Seus dados
Estão descritos em como tratamos seus dados, incluindo como pedir para apagá-los.
Dúvidas
Escreva para contato@ficusmed.com.